PRAVO NA POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju povrata sredstava možete nam poslati email na adresu: hello@petlovrep.com podatak Vašeg broja računa ili otpremnice, Vaš JMBG, zatim broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.
Nakon što dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i ne postoji mogućnost slanja novca u gotovini putem kurirske sluzbe.
U slučaju vraćanja proizvoda ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Green Brown Balkan-Adriatic d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun vlasnika kartice.

REKLAMACIJE 

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja ili lomova, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.
U tom slučaju molimo Vas da nam pošaljete mail na hello@petlovrep.com sa Vašim ličnim podacima i obrazloženjem zbog čega niste primili paket .

Naš tim će Vas u najkraćem mogućem roku kontaktirati vezano za sledeće korake koje treba da preuzmete.
Reklamacioni list mozete preuzeti ovde.