PRAVO NA ODUSTAJANJE

Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.petlovrep.com smatra se prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba) da odustane od ugovora u roku od 14 dana od kada mu je proizvod predat. Kupac ima pravo da ne navede razlog odustanka.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada nam je dostavite. Izjavu o odustanku mozete preuzeti ovde.
U slucaju odustanka, potrosač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod ukoliko to želi. Povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu se vrši po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da proizvod nije korišćen, da je bez bilo kakvih vidljivih oštećenja i da je u originalnoj ambalaži.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, sa najkasnijim rokom od 14 dana od slanja izjave o odustanku.
Ukoliko rok od 14 dana istekne, nemate mogućnost vracanja proizvoda.
Prilikom povraćaja proizvoda, obavezno je vratiti predmetni proizvod u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnoj ambalaži, pri čemu treba da priložite i račun-otpremnicu koju ste prethodno dobili uz porudžbenicu.
Po prijemu proizvoda, utvrdićemo da li je proizvod u ispravnom stanju. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja je nastala kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen krivicom kupca, odbiće se povraćaj sredstava i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Green Brown Balkan-Adriatic d.o.o. je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, odnosno nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije proizvod koji nije poručio ili proizvod koji nije za konzumaciju/korišćenje.

ZAMENA ARTIKALA

Proizvod se u zakonskom roku može zameniti za drugi, pod uslovom da nema vidljiva oštećenja ili da nije korišćen, da je u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnoj ambalaži, a troškove vraćanja snosi kupac.

Zamena predmetnog artikla se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od prijema Vaše porudžbine.

U slučaju odstupanja u specifikaciji obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo za drugi ispravan proizvod, a sve troškove će da snosi prodavnica www.petlovrep.com . Garancija ne važi u slučaju oštećenja nastalog kao posledica neadekvatne upotrebe.

Ukoliko zamena proizvoda nije moguća zbog nedostatka zaliha, dužni smo da Vam zamenimo za neki drugi proizvod po Vašoj želji uz doplatu ili vraćanje razlike novca.
Ukoliko ne postoji mogućnost zamene, dužni smo da Vam vratimo novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Za Vase uvažene reklamacije, Green Brown Balkan-Adriatic d.o.o. snosi sve troškove transporta.